这种以客户为中心的方法将有助于指

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展示什么？，而应该问自己：每个人想看到什么？我们如何为客户提供价值？导营销规划工作和执行，使您能够捕获见解并利用它们为每次客户交互提供相关性。规划的一些关键组成部分包括： 设定目标：在开始之前，设定明确的目标很重要。这些通常与总体业务目标以及每个渠道（例如您的网站、网络应用程序、移动应用程序、电子邮件、社交媒体、数字广告、呼叫中心、实时聊天和面对面）的挑战和机遇相关。 组建团队：参与个性化营销计划的人数通常取决于渠道数量和公司规模。在较大的组织中，在制定与


目标设定、战略制定、活动规划、团队分配、体验创建和批准、测试和实施优化相关的决策时，通常需要更多的人参与。许多具有营销、客户体验和电子商务功能。公司还经常涉及体验设计师、数据分析师、开发人员、数 电话号码数据 据科学家等。 确定渠道：考虑客户与您的品牌互动的不同方式，例如在您的网站或移动应用程序上；通过电子邮件活动；在社交网络上；在酒店的自助服务终端、ATM 或销售点 PV 系统上；您用来与客户和潜在客户沟通的任何渠道都应该以某种方式进行个性化。您可以选择在选定的渠道上开始个性






化，然后再转向其他渠道，并考虑您的优先级和方法。 识别数据源：数据支撑您的个性化策略。基于良好数据（准确、实时、详细、建模分析、集中、可访问和可操作）的个性化可产生相关且有用的体验。这就是为什么当您在规则和算法中输入不正确、过时或不完整的数据时，结果会导致误导和无效的通信。 人工智能在营销个性化中的作用 随着该技术变得越来越容易获得并且其优点越来越为人所知，人工智能在营销中的使用量猛增，在过去两年中增加了 。在个性化方面