以印刷菜单指南的形式

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该品牌于 2011 年成立，不到十年的时间就成为巴西食品行业最重要的品牌之一。 这一过程最终使 iFood在全国1,200 多个城市开展业务，拥有超过 300,000 家合作餐厅，其基础是创新和为公司提供优势服务，同时对客户来说实用。 然而，正如 Leandro 告诉我们的那样，这种增长发生在转型时期：2010 年代，数字服务的商业关系获得了巩固其地位的新机会。


与消费者一样，企业主也要求与这些平台建立更紧密的联系，了解他们的知 电话号码清单 识并参与合作伙伴关系。此外，他们希望能够快速、清晰地回答有关平台使用的问题。 “基本上，我们只使用 CRM，例如，我们仍然没有针对餐馆和其他业务合作伙伴的社交网络”，Leandro 评论道。“iFood 的官方消息来源并未找到它。如果有人在 Google 上搜索如何在 iFood 平台内做某事，另一个渠道就会回答这个问题”。




也就是说，即使拥有市场领导地位，iFood 也发现现代品牌的三个支柱存在缺陷： 持续且结构化的沟通； 品牌信任； 叙事控制。 “我们注意到有许多其他渠道和影响者在谈论 iFood，解释它是如何运作的、如何销售；但 iFood 并不拥有任何这些渠道的通信权。 ” 更重要的是，在大流行期间，当交付成为该行业整合的真正机会时，许多有影响力的人开始制作关于如何销售更多产品以及如何利用该平台的独立内容。