什么鸭子？ Aflac 在 Facebook 上嘎嘎叫

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必读 Microsoft Copilot 与 Copilot Pro Microsoft Copilot 与 Copilot Pro：订阅费值得吗？ 现在读 鸭子.jpg 通常，在我的《财富 500 强》系列中，我会考察一家公司的广泛社交媒体策略。但这一次，我决定玩得更有趣，并深入研究一家公司在支持其品牌知名度和慈善捐赠方面如何使用 Facebook。那家公司就是Aflac。你知道，保险公司有一只可爱的小鸭子。 无论您是否是 Aflac 的顾客，您至少曾经尝试过模仿 Aflac 鸭子在广告结束时发出的“Aflac”嘎嘎叫声。在获得商业成功后，Aflac 采取了双重方式进入 Facebook：通过著名的 Aflac Duck 的粉丝页面以及通过在 Facebook 上为儿童保健中心 Aflac 癌症中心展示“Causes”应用程序来提高其品牌知名度亚特兰大，该公司总部位于同一城市。 Aflac“Cause” 通过 Causes 应用程序，用户创建了超过 300,000 个慈善事业，使美国和加拿大的 60,000 个非营利组织受益，筹集的资金总额超过 1,400 万美元。

在儿童癌症意识月期间，Aflac 筹集了 116 万美元，用于资助亚特兰大儿童医疗中心的 Aflac 癌症中心，这使其成为该事业历史上规模最大的赞助活动。 该公司为每一位加入其事业页面的 Facebook 会员捐赠 1 美元，B2B电子邮件清单  并匹配所有捐款。截至目前，Aflac 癌症中心事业拥有超过 100 万会员。 Aflac 负责对外传播的副总裁 Laura Kane 表示，选择 Causes 应用程序是因为它似乎有潜力吸引广泛的受众。 凯恩说：“筹款活动在很大程度上是对应用程序的一次测试，以确定它是否会成为一个有效的平台——事实确实如此。” 该公司仍在决定是否将事业申请用于另一场筹款活动，尽管 Aflac 癌症中心是该公司的主要慈善重点，并且全年通过其他方式筹款。 Just Ducky 从品牌知名度的角度来看，Aflac 鸭子拥有超过 164,000 名粉丝。该公司使用此页面与用户互动，传播公司信息以及有关其慈善事业的信息，并促进鸭子之友的竞赛。



我发现粉丝页面最可爱的地方是鸭子的“个性”如何通过其单独的更新展现出来。当然，有些更严肃，但你甚至可以从万圣节糖果甚至梦幻足球等平凡的日常事物中了解鸭子的想法。 鸭FB.jpg 虽然与其他一些消费品牌相比，鸭子的粉丝量可能不大，但这个特殊的粉丝页面是一个例子，说明如何使用品牌特征作为社交媒体计划的基石，比静态的企业形象更好。直接比较起来，Aflac公司也有一个页面，但与鸭子的 164,000 名粉丝相比，它的粉丝数只有 2000 多一点。 Aflac 很聪明地通过 Facebook 的存在吸引了小鸭子来建立客户忠诚度和参与度。 Aflac 目前并未追踪其 Facebook 粉丝互动如何转化为保单销售，而是更多地将其作为一种品牌知名度活动进行追踪。 凯恩说：“Aflac 将社交媒体视为提高认识并以与用户生活相关的方式与用户建立持续关系的机会。” “我们无法提供关于有多少 Duck 的‘粉丝’继续成为 Aflac 保单持有人的任何数据，但我们确实衡量了成为粉丝的人数，以反映我们的成功