零售、电子邮件和自动化：数字和物理融合

Omarasif467

电子邮件和自动化是零售行业真正可以信赖的工具，可以跟上影响每个人（甚至实体店）的不可逆转的转型过程。MailUp与数字策略师兼顾问、意大利最著名的在线营销专家之一Gianluca Diegoli合作撰写的白皮书《零售业的电子邮件和自动化》对此进行了讨论 。 本白皮书旨在作为一种培训途径，旨在发现有用的工具、想法和创意，通过融合线上和线下营销策略将客户从网络带到商店，重点关注增加转化率和建立忠诚度的需求。尤其是在零售业不断发展的意大利，数字化是一种有效的手段，可以将顾客带入实体店，建立忠诚度并转化为购买。 意大利的零售业正在不断发展，数字化带来的协同效应将成为制胜之道！ 实体店的需求日益趋向于使用新的数字工具，将线上客户流量汇聚到线下客户现实，建立忠诚度并提高转化率。电子商务、快闪店、人工智能的增加和购物中心的并行衰落凸显了重要且不可逆转的转变的情景，这些转变也正在影响零售业。

如果说在世界其他地方，当地商店似乎正在衰落，那么 Houzz 数据 在意大利，我们却看到了相反的趋势。 实体店仍然是 Bel Paese 经济的支柱：2016 年，有传言称，由 75 万个销售点组成的网络每年营业额约为9,200 亿欧元，2018 年两年预计增长 2.7% -2019年，2018年新增2000家商店，创造20000个新工作岗位。数据显示，意大利消费者在网上了解产品的特性，但仍然更喜欢用手触摸并在商店购买。实际上，十分之九的意大利人使用网络作为信息工具，但在实体店完成购买。 电子邮件渠道在零售业数字战略中的重要性 电子邮件渠道在优化零售行业战略方面日益发挥着核心作用，特别是展望未来，人工智能和语音购物机器人将成为必不可少的工具，并且越来越容易为每个人所用。特别是，借助可用的电子邮件和自动化工具，可以制定能够跟踪客户旅程各个步骤并专注于零售业的 3 个基本目标的策略： 1. 参与度 通过使用有用的技术来吸引客户的注意力，可以让客户参与进来。



有效的故事或有趣的游戏成为讲故事或游戏的有用的参与工具。 2. 转换 让客户购买不仅意味着吸引他们，还意味着陪伴他们沿着渠道前进，并通过工具和激励措施刺激他们购买：从量身定制的优惠到可打印的优惠券，再到最忠诚的人的免费赠品或折扣。电子邮件确实可以一步一步指导购买。 3. 保留 客户忠诚度对于零售业至关重要。临时电子邮件营销计划对于与客户建立关系并陪伴他回到商店至关重要。从生日快乐电子邮件到仅限时事通讯或仅限移动设备的优惠，再到自动化，一个好的策略加上一点想象力，可以将电子邮件变成一个有用的工具，让现有顾客回到商店。 您可以在白皮书《零售行业的电子邮件和自动化》中找到这些想法以及更多内容，这是使用零售行业专用电子邮件渠道的学习路径。